Bieži uzdotie jautājumi

Kas īsti ir koka galotne?

Eglītes galotne ir dekoratīvs elements, kas tiek novietots pašā Ziemassvētku eglītes augšpusē.
Mani dekoratīvie elementi ir ar rokām darinātas ilustrācijas uz koka — maigi sargi, kas paredzēti, lai jūsu svētku sezonai ienestu siltumu, apņēmību un dabisko skaistumu.


Kā tiek izgatavotas koku galotnes?

Katrs virsējais elements ir:
• ar roku zīmēts un gleznots
• izgatavots no ilgtspējīgi iegūtas koksnes
• pārklāts ar aizsarglaku
• salikts un pabeigts nelielās partijās

Tā kā katrs izstrādājums ir roku darbs, nelielas krāsas un tekstūras atšķirības padara katru virsējo daļu patiesi unikālu.


Vai virsējo elementu skaits ir ierobežots?

Jā.
Katrs dizains tiek radīts nelielā, ierobežotā tirāžā.
Kad šī partija būs izpārdota, tā netiks papildināta. Iepriekšpasūtot, jūs saņemsiet vienu no pašreizējās roku darba sērijas.


Kad tiks nosūtīts mans iepriekšpasūtījums?

Priekšpasūtījumi tiks nosūtīti ne vēlāk kā 15. decembrī .
Kad jūsu pasūtījums būs ceļā, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.


Vai es varu izmantot koka galotni ārā?

Virsbūves galvenokārt paredzētas lietošanai iekštelpās.
Tomēr tos var izmantot ārā, ja laiku pa laikam uzklājat aizsargājošu koka laku un izvairāties no ilgstošas ​​spēcīga lietus vai sniega iedarbības.


Kā rūpēties par sava koka galotni?

• Nelietošanas laikā glabājiet to sausā vietā
• Izvairieties no tiešas mitruma iedarbības
• Lietošanai ārpus telpām katru sezonu uzklājiet jaunu caurspīdīgas koksnes lakas kārtu

Pareiza kopšana palīdzēs jūsu virsdrēbēm saglabāt skaistumu daudzus gadus.


Kā piestiprināt galotni pie eglītes?

Katram galotnes elementam ir vienkārša stiprinājuma sistēma, kas ļauj tam droši piestiprināties eglītes galotnē.
Ja jūsu koks ir īpaši garš vai kupls, papildu stabilitātei varat izmantot arī stiepli, auklu vai saspraudi.


Vai jūs sūtāt preces starptautiski?

Jā — starptautiskā piegāde ir pieejama.
Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas. Visas cenas ir norādītas norēķinoties.


Vai virskārtas ir videi draudzīgas?

Jā.
Virsbūves ir izgatavotas no dabīga koka, nevis plastmasas, un apstrādātas ar videi draudzīgiem materiāliem. Šīs kolekcijas mērķis ir piedāvāt jēgpilnu un ilgtspējīgu alternatīvu masveidā ražotiem svētku rotājumiem.


Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Tā kā katrs produkts tiek izgatavots ar rokām pēc pasūtījuma, atgriešana tiek pieņemta tikai bojājumu gadījumā piegādes laikā.
Ja kaut kas tiek piegādāts bojāts, lūdzu, sazinieties ar mani 7 dienu laikā — es par jums parūpēšos.



Piegādes politika

Apstrādes laiks

Visi pasūtījumi tiek sagatavoti un nosūtīti no Latvijas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumu apstrāde var ilgt 2–5 darba dienas pirms nosūtīšanas. Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju.

Iepriekšpasūtīto preču apstrādes laiks var atšķirties no parastā.

Piegādes vietas

Es piegādāju uz:

  • Visas ES valstis

  • Apvienotā Karaliste

  • Šengenas zona

  • Amerikas Savienotās Valstis un Kanāda

  • Austrālija un Jaunzēlande

Ja jūsu valsts nav sarakstā, droši sazinieties ar mani.

Piegādes izmaksas un piegādes laiks

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, veicot pasūtījumu, un tās ir atkarīgas no galamērķa un piegādes metodes. Piegādes laiks atšķiras atkarībā no atrašanās vietas un pārvadātāja pakalpojuma.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka kavēšanās var rasties muitas, laikapstākļu vai pasta pakalpojumu problēmu dēļ.


Nodevas, nodokļi un importa nodevas

ES rīkojumi

Visi pasūtījumi, kas tiek piegādāti Eiropas Savienības ietvaros, ir beznodokļu , un tiem netiek piemērotas muitas nodevas.

Starptautiskie pasūtījumi (Apvienotā Karaliste, ASV, Kanāda, Austrālija, Jaunzēlande utt.)

Starptautiskiem pasūtījumiem, ierodoties galamērķa valstī , var tikt piemēroti importa nodokļi, PVN/GST vai muitas nodevas .

Šīs izmaksas nav iekļautas preces cenā vai piegādes izmaksās .

Klients ir pilnībā atbildīgs par jebkādu importa nodevu, nodokļu vai maksu samaksu, ko iekasē viņa valsts muitas iestādes.

Ja jūs atsakāties maksāt šīs izmaksas un paka tiek atgriezta, piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Adreses informācija

Lūdzu, pārliecinieties, vai, veicot pasūtījumu, jūsu piegādes adrese ir ievadīta pareizi. Es nevaru aizstāt vai atmaksāt naudu par pasūtījumiem, kas pazaudēti nepareizas adreses dēļ.


Pazaudētas vai bojātas pakas

Ja jūsu sūtījums tiek piegādāts bojāts, lūdzu, sazinieties ar mani 7 dienu laikā, pievienojot iepakojuma un preces fotoattēlus.
Ja paka tiek pazaudēta, es palīdzēšu sazināties ar pārvadātāju, taču atbildība galu galā ir atkarīga no pārvadātāja politikas.


Atgriešanas tiesības

Tā kā mans darbs ir maza mēroga un roku darbs, es varu pieņemt atgriešanu tikai saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

  • Prece tika piegādāta bojāta vai ar defektu

  • Tika nosūtīta nepareiza prece

  • Atgriešana ir apstiprināta pirms jebkādu preču nosūtīšanas atpakaļ

Atgriešana tādu iemeslu dēļ kā “pārdomāju” vai “negribēju maksāt muitas nodevas” netiek pieņemta.


Atgriešanas process

Ja vēlaties pieprasīt preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mani 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Iekļaujiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un fotoattēlus, ja tādi ir.

Pēc apstiprināšanas es sniegšu atgriešanas instrukcijas.
Preces jāatgriež to sākotnējā stāvoklī un iepakojumā.


Atmaksas

Naudas atmaksa tiek veikta pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.
Piegādes izmaksas netiek atmaksātas , ja vien atgriešana nav saistīta ar manu kļūdu.

Atmaksas tiek apstrādātas, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.


Neatgriežamas preces

Lai nodrošinātu manu mākslas darbu kvalitāti un autentiskumu, dažus priekšmetus, iespējams, nevarēs atgriezt, piemēram:

  • Digitālie faili

  • Pielāgoti vai personalizēti pasūtījumi

  • Ierobežotas tirāžas eksemplāri (ja vien nav defektu)


Jautājumi

Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi, piegādes laikiem vai muitas procedūrām, droši sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu vai e-pastu.